Что такое "релевантность"
Как уже говорилось ранее: "релевантный" - значит относящийся к теме. Однако, не все так просто. Зачастую пользователь вводит в строке поиска запросы, состоящие из одного или двух слов. ЧТО имел ввиду конкретный пользователь, вводя подобный запрос, - поисковик "не знает". Например, два пользователя вводят совершенно одинаковый запрос - "мобильный телефон". Выдача поисковика будет одинакова обоим пользователям (тут следует упомянуть тот факт, что в последнее время Яндекс стал выдавать разные сайты при одинаковом запросе; зависит от того в каком географическом месте был введен запрос). Хотя, скорее всего, цели поиска у них были разные.
С другой стороны, набирая в строке поиска фразу "машина времени" нам будут показаны ссылки на сайты, относящиеся к творчеству Андрея Макаревича. А вот, чтобы почитать именно о машине времени, как техническом устройстве, придется переформулировать запрос.
Все вышесказанное свидетельствует о том, что релевантности самой по себе не существует. Можно сказать, что релевантность находится " в голове" пользователя, ибо о ЦЕЛИ своего запроса знает только он сам.
Все поисковые запросы можно разбить на несколько типов:
Навигационные запросы
Это запросы типа: "Динамо Киев"; "Филипп Киркоров"; "Волжский Автозавод". Человек знает что (или кого) ищет, ему надо знать ГДЕ это находится. Действительно, если мы хотим попасть на официальный сайт братьев Кличко, чтобы почитать отчет о последнем бое Владимира с Русланом Чагаевым, то вполне логично будет набрать в строке поиска фразу "Братья Кличко".
Информационные запросы
Это запросы типа: "Причина смерти Людмилы Зыкиной"; "Победитель Кубка Конфедераций"; "Переход Кака в Реал".
Пользователь ищет какую-то информацию, о которой он что-то знает, но хочет узнать более детально. Такие посетители - основной трафик для информационных сайтов.
Транзакционные запросы
Слово "транзакция" означает произведение какого-либо действия. Отсюда, транзакционные запросы - это запросы, в результате которых пользователь намеревается совершить какое-либо действие (купить, скачать, заказать…). Например, с большой долей вероятности можно сказать, что запрос "окна ПВХ" является транзакционным. Такой тип запросов - основной "хлеб" для сайтов-продавцов товаров или услуг.
Остальные типы запросов можно отнести к "нечетким" запросам.
К примеру, что имел ввиду человек искавший что-то по слову "квартира"? Очень может быть, что он хочет купить квартиру, но достоверно об этом можно только догадываться.
Именно по таким запросам существует наиболее высокая конкуренция. Часто-густо владельцы ресурсов, продающие жилье, хотят, чтобы их сайт находился по подобному запросу в зоне видимости. Зачастую это бывает ошибкой, т.к. затраты на попадание в зону видимости во много раз превышают отдачу от эффекта нахождения в ТОПе.
Изучая какие типы запросов преобладают в ваших лог-файлах, можно более качественно обслужить своего посетителя.
Для оценки качества работы поисковой машины с запросами существует два показателя: полнота и точность.
Полнота поиска. Если в Интернет есть всего 1000 сайтов с нужной информацией. А поисковик нашел и выдал ссылки на 600, то можно сказать, что полнота будет равна 60%. Хотя, исходя из того факта, что мы просматриваем только 30 первых сайтов выдачи, можно сказать, что этот показатель не должен нас сильно "волновать".
Точность поиска. Если из 1000 ссылок только 400 относится к теме запроса, то можно сказать, что точность поиска составляет 40%. Это наиболее важный для пользователя показатель. Но, опять же, исходя из понятия "зоны видимости", нас интересует точность именно в ТОП-30.
Т.о., на первый план выходит порядок (ранжирование) показа сайтов по результатам поиска.
